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質問No 5535 メール添付画像だけ届かない

投稿者
兵庫県 ワイエスさん
投稿日時2012年10月3日12時47分
OSWindows7
質問分類インターネットについて
質問画像を添付したメールをBCCで数十人の人に送っています。メールは、マスター用(添付画像が挿入されたもの)を一通つくり、画像の容量によって一回に送れる人数を決め、宛先だけを書き換えて数グループに分けて送ります。
しかし、三割ぐらいの人から、メールの本文は届いているが添付画像が届かないとのクレームが来ます。同一グループでも届いている人もいます。10年ぐらい前から送付していますが、­­OS­­が­XP­のときは問題がなかったように思うのですが。原因がわかりません。どなたかご教授していただけませんか。
アクセス数 3059

この質問の見解受付は終了しております。

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★この見解は最も参考にされています★

愛知県Tsuyoshiさん
投稿日時2012年10月5日15時46分
見解送信側の対応:

メール形式を変えてみます。

現在、HTML 形式、­リッチテキスト­の説明">­リッチテキスト­­形式の場合は、テキスト 形式に。

テキスト形式の場合は、HTML 形式に。

­http:/­/­support.microsoft.com/­kb/­2698221/­ja­

­http:/­/­faq.epsondirect.co.jp/­faq/­edc/­app/­servlet/­relatedqa?QID=027653­

­http:/­/­121ware.com/­qasearch/­1007/­app/­servlet/­relatedqa?QID=012805­

次に、画像ファイルを直接添付せずに ZIP ­フォルダ­の説明">­フォルダ­­ーを使い、それを添付してみます。

­http:/­/­faq.epsondirect.co.jp/­faq/­edc/­app/­servlet/­relatedqa?QID=010809­

­http:/­/­windows.microsoft.com/­ja-JP/­windows-vista/­Compress-and-uncompress-files-zip-files­

※ HTML 形式で、多数の画像が添付してあると、迷惑メールと間違えられやすくなります。

受信側の対応:

[ウイルスの可能性がある添付ファイルを保存したり開いたりしない]のチェックを外してもらいます。

­http:/­/­faq.epsondirect.co.jp/­faq/­edc/­app/­servlet/­relatedqa?QID=029087­

­http:/­/­allabout.co.jp/­gm/­gc/­81212/­­

※ リスクがあります。(通常はチェックを外さない方がよい。)

またウイルス対策ソフト、迷惑メール対策オプションの設定を見直してもらいます。

添付ファイルだけを落とすように設定されている場合があります。

(追記)

その3割の方に、使用されているメールソフトの種類とバージョンの共通点がないでしょうか?

X-Mailer ­ヘッダ­の説明">­ヘッダ­­などからも調べられます。

­http:/­/­office.microsoft.com/­ja-jp/­outlook-help/­HA001093707.aspx­

­http:/­/­office.microsoft.com/­ja-jp/­outlook-help/­HA001230300.aspx­

­http:/­/­support.biglobe.ne.jp/­knowhow/­knowledge/­mail/­mailheader.html­

­http:/­/­support.fsv.jp/­manual/­mail/­tips/­mailheader.html­

いじょうです。

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お礼 No.1
兵庫県ワイエスさん
投稿日時2012年10月17日9時1分
お礼さっそく回答をいただきありがとうございました。その後の経過では多くの人がついていないことがわかりました。XPのときは問題なく届いていたのですが7にしてから送付方法を変えています。この方法が間違っているのではないかと思いますのでもう一度投稿させてもらいます。


茨城県pokkunさん
投稿日時2012年10月5日14時6分
見解届いている方もいるなら、受信側の問題でしょう。
ご存知の通り、添付ファイルはウイルスの感染経路でもあり、セキュリティによって弾かれる例も多々あります。
少なくとも送信側で何かできる問題ではありませんが、添付ファイルをブロックしていたり、HTMLメールを読まない設定だったりしないでしょうか?
いろいろ推測はできますが、受信するメールソフトが不明のため、これ以上のコメントは難しく思います。
送信側のトラブルでないことは間違いないでしょう。

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お礼 No.1
兵庫県ワイエスさん
投稿日時2012年10月17日8時52分
お礼さっそく回答をいただきありがとうございました。その後の経過では半数以上がついておりません。windowsXPのときと方法が違いますので、これが問題ではと疑っています。もう一度投稿してみます。よろしくお願いします。

 
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